カインズホームのトイレリフォーム｜実際の評判を徹底解説

カインズホームのトイレリフォーム｜実際の評判を徹底解説

「カインズホームでトイレリフォームを行いたい！」
「依頼するのはリフォーム会社の方がいい？」

カインズのホームセンターでは、トイレのリフォームサービスを提供していますが、その品質について疑問を持つ方もいます。

「カインズでトイレを新しくするリフォームは本当に満足できるのか？」という疑問や不安を抱えている方も少なくありません。

この記事では、カインズホームにトイレリフォームを依頼するメリット・デメリットや、実際の評判について詳しく解説します。

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カインズホームでのトイレリフォームとは？

カインズホームは、生活を彩る便利な商品とサービスを提供する全国に広がるホームセンターチェーンで、家庭の快適さを向上させるためのトイレリフォームも手掛けています。リフォームサービスは、15年以上の実績を誇り、信頼性と経験を兼ね備えています。

主にTOTOとLIXILの製品を使用しており、トイレリフォームの価格は123,000円からとなっており、手頃な価格で質の高いサービスを受けることが可能です。さらに、カインズホームではアフターケアも充実しており、24時間体制での緊急対応サービスや無償修理サポートなど、万全のサポート体制を整えています。

加えて、保証オプションにはカスタマイズが可能で、追加料金に応じて選べるサービスを拡充しており、長期にわたる安心を提供しています。これにより、トイレリフォームを通じて、より快適で安心できる家庭環境を実現できます。

カインズホームでトイレリフォームを行うメリット

迅速なトラブル対応で安心

カインズホームでは、アフターフォローとして無償修理サポートや24時間365日の緊急駆けつけサービスを提供しています。

これにより、水漏れや詰まり、温水洗浄便座の不具合など、トイレに関する急なトラブルに迅速に対応してもらえます。保証期間中は回数無制限で利用でき、修理の上限金額も設定されていないため、安心して利用できます。

また、保証サービスに加入していない場合でも、「カインズリフォームのくらしサポートサービス」を利用すれば、緊急駆けつけが1回8,800円で利用可能です。このサービスでは、トイレの清掃やコーティング、ペーパーホルダーの設置など、日常の困りごともサポートしてくれます。これにより、トイレリフォームからメンテナンスまで、すべてカインズで完結できるのが魅力です。

実際に製品を見て選べる

カインズホームでは、実際のトイレ製品を展示しており、見て触って選ぶことができます。

トイレは座り心地が重要で、メーカーや製品によって異なるため、実際に座って確認することが推奨されます。カインズの店舗で実物を体験することで、満足のいく選択ができるでしょう。

ポイントが貯まる

カインズでトイレリフォームを行うと、カインズポイントが貯まります。

通常の買い物と同様に200円ごとに1ポイントが付与され、15万円のリフォームであれば750ポイントが貯まります。貯まったポイントは100ポイントを100円として買い物に利用できるため、リフォーム後のトイレ掃除用品などをお得に購入することができます。

補助金が受けられる

カインズでのトイレリフォームでも、一定の条件を満たせば補助金を受け取ることができます。

例えば、節水型で掃除がしやすいトイレに交換した場合、22,000円の補助金が受けられます。補助金の申請手続きはカインズが代行してくれるため、手間もかかりません。ただし、国の補助金制度は予算の上限に達すると終了するため、早めの対応が必要です。

チラシの特価商品でお得にリフォーム

カインズでは定期的にリフォームのチラシを発行しており、特価商品を提供しています。

チラシに掲載されたトイレは通常よりも安くリフォームができるため、非常にお得です。ただし、リフォーム専門業者と価格を比較することも重要です。同じ商品でも、在庫を持っている専門業者の方が安くなる場合もあるため、慎重に検討することをおすすめします。

分かりやすい料金設定

カインズのトイレリフォームは、商品価格、工事費、処分費がすべて含まれた明確な料金設定がされています。

最も安い商品であるLIXILのアメージュZは、工事費と処分費込みで123,000円（税込）から提供されています。このように、明確で分かりやすい料金設定がされているため、予算に合わせて安心してリフォームを依頼できます。

カインズホームでトイレリフォームを行うデメリット

取り扱い商品が限られている点

カインズホームのトイレリフォームでは、TOTOとLIXILの2つのメーカーの商品しか取り扱っていません。

公式サイトで紹介されている商品数も11種類と限られており、選択肢が非常に少ないです。カインズホームは通常、豊富な商品数と独自のオリジナル商品が魅力ですが、トイレリフォームにおいてはその特徴が活かされていません。

さらに、他社で購入した便座の取り付けサービスも提供していないため、希望の機能を持つトイレが見つからない場合は、他の業者を検討した方が良いでしょう。

内装費が含まれていないこと

カインズホームのトイレリフォームは最安値で123,000円から始まりますが、この価格には「トイレ本体、標準工事費、処分費」が含まれているだけで、内装費は含まれていません。

店舗のチラシには内装工事も可能と記載されていますが、具体的な金額やプランについての情報はありません。ウェブサイトにも詳細な説明がなく、実際に必要な費用は見積もりを依頼して初めてわかります。

対応エリアが限られていること

カインズホームのリフォームサービスは、全ての店舗で提供されているわけではありません。また、対応している店舗であっても、住んでいる地域によってはサービスを受けられない場合があります。

リフォームを検討する際には、事前に自分の住んでいる地域が対応エリア内かどうかを確認することが重要です。対応エリア外の場合は、リフォーム専門業者に依頼する方が確実です。

下請け業者による工事の品質のばらつき

カインズホームにトイレリフォームを依頼した場合、実際の工事はカインズの社員ではなく、契約している下請け業者が行います。

下請け業者の技術や対応は業者によって異なるため、工事の品質にはばらつきがあります。特にカインズホームは多くの店舗を持ち、それぞれの店舗で異なる業者と契約しているため、運に左右される部分が大きいです。確実に高品質な工事を希望する場合は、リフォーム専門業者に依頼する方が安心です。

提案力の差

カインズホームは年間15万件以上のリフォーム実績がありますが、リフォーム専門業者と比較すると提案力には差があります。

トイレ交換は生活の質を大きく左右するため、しっかりとしたヒアリングを基にした提案が重要です。リフォーム専門業者はこの点において経験が豊富で、顧客の要望に応じた最適な提案を行うことができます。充実した提案を受けたい場合は、リフォーム専門業者への依頼を検討すると良いでしょう。

カインズホームでトイレリフォームを行う際の注意点

量販店での商品選びの留意点

カインズホームのようなホームセンターでは、多彩なトイレ製品が展示されており、直接製品を手に取り、その品質や機能を確認することができます。これは顧客にとって非常に有益な点です。

ただし、ここで取り扱われている多くの商品は、特に量販店向けに設計された「リテール品」であり、一般的な製品に比べて価格は抑えられていますが、選択できる機能や色のバリエーションは限られていることが多いです。

また、リテール品はメーカーの公式サイトに記載されているモデルと異なる場合があるため、購入前には型番やスペックの確認が必要です。これにより、後で予期しない不具合や不満が生じることを防ぐことができます。

工事のスケジューリングについての理解

ホームセンターでのトイレリフォームは、時間がかかることを理解しておくことが重要です。特にカインズホームのような店舗では、専属の工事部隊を持たず、ほとんどの工事を外部の下請け会社に依頼しています。

そのため、現地調査から工事完了までには、通常数週間を要します。具体的には、現地調査後1週間、工事開始までにはさらに2〜3週間かかることが一般的です。

この間、店舗の担当者と下請けの連携がスムーズに行われるかが鍵となり、ここでの遅延がプロジェクト全体の遅れに直結することもあります。したがって、工事の日程には余裕を持って計画することが望まれます。

工事に関する問い合わせと対応

カインズホームでトイレのリフォームを検討する際、店舗の担当者に技術的な質問をしても、詳細な回答を得ることが難しい場合があります。

これは、多くの店舗スタッフが直接的な工事知識を持っていないためで、彼らは主に販売や基本的な顧客対応を担当しています。したがって、具体的な技術的な質問がある場合は、直接下請けの施工会社に連絡を取るか、あるいはカインズの担当者を介して詳細を確認する必要があります。

しかし、このプロセスには時間がかかることが多く、時には情報の伝達にズレが生じることもあります。この点を踏まえ、事前に可能な限り情報を集め、準備を整えておくことが重要です。

カインズホームのトイレリフォーム｜良い評判4選

トータルリフォームで満足度アップ

カインズでトイレのリフォームを依頼しました。トイレ本体の交換だけでなく、床・壁・天井も一新してもらいました。

それぞれの作業は専門の職人さんが担当してくれたため、仕上がりは非常に綺麗で、家全体の雰囲気が明るくなりました。複数の職人さんが作業に来ることで、丁寧な工事が可能となり、大変満足しています。

店員さんの丁寧な説明で安心

カインズの店員さんはとても親切で、トイレの違いについて詳しく説明してくれました。そのおかげで、自分のニーズに合ったトイレを安心して選ぶことができました。

製品の特徴や機能をしっかり理解できたことで、納得のいく選択ができました。

多様なトイレの選択肢

トイレの種類が多くて迷いましたが、カインズの店員さんが選び方のポイントを教えてくれました。

「座って一番フィットするものを選ぶのが良い」とのアドバイスをもらい、実際に座って試すことができました。その結果、自分にぴったりのトイレを見つけることができ、大変満足しています。

信頼できる職人さん

工事に来てくれた職人さんたちはとても親切で、細部まで気を配ってくれました。そのおかげで、安心して工事を任せることができました。

工事中も丁寧な説明があり、不安なく進めることができました。プロフェッショナルな対応に感謝しています。

カインズホームのトイレリフォーム｜悪い評判4選

スタッフの専門知識不足

多くの顧客が、カインズホームのスタッフがトイレリフォームの専門知識を十分に持っていないと感じています。

特に、事前の下見や相談時に、スタッフがリフォームに関する具体的な知識や対応策を提供できず、結果として他の業者が主導する場面が目立っています。顧客がカインズに依頼する意義を見出せない状況は、信頼性の低下を招いています。

プロジェクトの外注化

一部の顧客からは、カインズホームがトイレリフォームの実作業を外部の業者に丸投げしているとの指摘があります。

工事当日にカインズホームのスタッフが一切現れなかったことは、顧客との約束を果たしていないとの不満を生んでいます。これにより、カインズホームにリフォームを依頼するメリットが薄れ、顧客のフラストレーションが高まっています。

職人の技術不足

実際にトイレリフォームを行った職人の技術が不十分であったケースも報告されています。

施工後の仕上がりに不満を持つ顧客が後を絶たず、カインズホームのアフターサービスの質についても疑問符がついています。これらの経験は、「カインズクオリティ」というブランドイメージを損なう結果となり、改善が急務です。

説明責任の欠如

カインズホームのスタッフが、見積もりのミスやその他の問題に対して、責任を持って対応しないことも顧客の不満の一因です。

言い訳がましい態度ではなく、誠実な対応が求められています。このような問題の透明な解決が顧客信頼の再構築には不可欠です。

カインズホームのトイレリフォームは評判が良いので検討の価値あり

カインズのトイレリフォームは、カインズで日常的に買い物をする方にとって理想的な選択肢です。しかし、コストやトイレ交換の提案力を考慮すると、リフォーム専門業者に依頼することも検討すべきです。

リフォームを検討する際は、必ずリフォーム専門業者からも見積もりを取り、価格を比較することをお勧めします。

ぜひ、参考にしてみてください。

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